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Termini e condizioni di prenotazione

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Le prenotazioni vengono effettuate e accettate solo alle seguenti condizioni:

http://doroshotels.com ("il Sito Web") è un sito Web di proprietà e gestito da Italy With Us Limited.

  1. Contratto e Prenotazione

    1. The Italy With Us Limited, operando come doroshotels.com, di seguito denominata "l'Agenzia", agisce solo come agente per (i) i proprietari dell'alloggio ("il Proprietario") o (ii) altre agenzie che agiscono essi stessi come agenti per il proprietario. In ogni caso, il Contratto di Locazione è tra l'Ospite ("l'Ospite") e il Proprietario. L'Agenzia fa parte di un gruppo e per "Gruppo di Agenzia" si intende l'Agenzia e qualsiasi società controllata o controllante diretta o indiretta dell'Agenzia, e qualsiasi filiale di tale società di partecipazione diretta o indiretta di volta in volta.

    2. Questo accordo viene stipulato sulla base del fatto che la proprietà ("la Proprietà") deve essere occupata dai vacanzieri per una vacanza (come menzionato nell'Housing Act 1988 Schedule 1 paragrafo 9 o legislazione simile in altre giurisdizioni) e i vacanzieri riconoscono che la locazione concessa dal presente contratto non è una locazione assicurata e che al suo termine non sorgerà alcuna locazione periodica legale.

    3. Non si accettano prenotazioni da persone di età inferiore ai 18 anni. Non sono ammesse prenotazioni di gruppo di feste dello stesso sesso a meno che non siano presi accordi speciali dall'Agenzia con il Proprietario (potrebbero essere richiesti depositi cauzionali). Eventuali animali domestici che si intende portare con sé devono essere dichiarati al momento della prenotazione e controllati e autorizzati tramite il Proprietario (ove richiesto).

    4. Nessuna prenotazione è valida fino alla conferma scritta dell'Agenzia.

    5. Una volta confermata la prenotazione, non è soggetta a modifiche. Se si sceglie di annullare, vedere la sezione 8 per i dettagli sui termini che si applicherebbero. Sebbene non avremo alcun obbligo in tal senso, potremmo in determinate circostanze e con l'accordo del Proprietario, apportare lievi modifiche alle prenotazioni. In queste circostanze addebiteremo £ 20 per apportare la modifica.

  2. Depositare

    1. Un acconto del 20% del costo della vacanza ("Caparra") deve accompagnare la prenotazione al momento del pagamento, più la Commissione di Prenotazione (come dettagliato al momento della prenotazione) e l'Assicurazione Vacanza (se attivamente selezionata al momento di prenotazione). La Commissione di Prenotazione e la Caparra non sono rimborsabili a meno che l'Agenzia non sia in grado di accettare la prenotazione, e come specificato di seguito.

  3. Assicurazione

    1. L'Agenzia raccomanda di stipulare un'Assicurazione per le vacanze (sia essa organizzata dall'Agenzia o meno) al momento della prenotazione anche quando il pagamento è stato effettuato per intero.

    2. Si prega di notare che la stipula di un'assicurazione vacanze con l'Agenzia è organizzata dall'Agenzia e non dal Proprietario, né da altre agenzie o membri del Gruppo dell'Agenzia.

  4. Pagamento del saldo

    1. Una volta confermata la prenotazione da parte dell'Agenzia, l'Ospite è responsabile del saldo totale del costo della vacanza. Questo deve essere pagato entro e non oltre 9 settimane prima dell'inizio della prenotazione.

    2. L'Agenzia si riserva il diritto di riaffittare qualsiasi vacanza in cui gli importi dovuti siano più di 7 giorni in arretrato, dopodiché tutte le somme pagate dall'Ospite in aggiunta a qualsiasi Assicurazione vacanza, Commissione di prenotazione e Deposito non rimborsabili verranno rimborsate. Tuttavia, se l'Agenzia non è in grado di riaffittare la vacanza, l'Ospite rimarrà responsabile del saldo residuo del costo della vacanza e (se applicabile) dell'Assicurazione della vacanza, della caparra e della commissione di prenotazione.

  5. Responsabilità del proprietario

    1. Il Proprietario è l'unico responsabile della fornitura dell'alloggio e della sicurezza di tutti gli Ospiti e/o dei suoi invitati (congiuntamente noti come "Ventieri"). L'Agenzia non si assume alcuna responsabilità per lesioni personali o morte di vacanzieri, o perdita o conseguente perdita o danno alla loro proprietà, o per altre questioni su cui l'Agenzia non ha alcun controllo, tranne nella misura in cui tali lesioni personali o morte è causato da negligenza o inadempimento intenzionale dell'Agente.

  6. Responsabilità e decadenza dei villeggianti

    1. I villeggianti manterranno la proprietà e tutti i mobili, infissi, accessori ed effetti all'interno, sopra o presso la proprietà nello stesso stato di riparazione dell'inizio della vacanza e lasceranno la proprietà nello stesso stato di pulizia e ordine generale in cui è stato ritrovato.

    2. Il villeggiante è tenuto a denunciare e pagare al proprietario il costo di eventuali danni o rotture occorsi durante il soggiorno in vacanza. L'Agenzia e il Proprietario si riservano il diritto di addebitare un ragionevole addebito qualora gli ospiti abbiano contravvenuto alla richiesta del Proprietario di vietare il fumo alla propria struttura.

    3. Il diritto dei vacanzieri di occupare l'Immobile può decadere senza indennizzo se:

      1. Tentano di occupare un numero di persone o animali domestici superiore a quanto dichiarato all'Agenzia al momento della prenotazione o prima dell'inizio della vacanza e/o del numero di proprietà della Struttura;

      2. Gli ospiti notturni sono intrattenuti senza l'espresso consenso del Proprietario;

      3. Viene intrapresa qualsiasi attività illegale o che possa causare danni, rumore, comportamento o disturbo irragionevoli; o

      4. Tutti i vacanzieri fumano all'interno o all'interno della struttura.

  7. Indisponibilità di proprietà

    1. In caso di indisponibilità della Proprietà (ad esempio a causa di incendio o allagamento), l'Agenzia si adopererà per fornire all'Ospite una sistemazione alternativa adeguata o rimborserà tutte le somme pagate, o una quota in caso di riduzione. L'Agenzia non può, tuttavia, pagare alcun compenso o spesa in conseguenza di tale evento.

  8. Cancellazioni

8.1 In caso di cancellazione, agli Ospiti potrebbe essere dovuto un rimborso parziale che dipende da quando la comunicazione di cancellazione ci viene data prima della data di inizio della vacanza. Il rimborso è calcolato come segue:

• 21 o meno giorni di preavviso – Nessun rimborso dovuto
• 22-35 giorni di preavviso – 10% del costo totale dell'alloggio
• 36-49 giorni di preavviso – 20% del costo totale dell'alloggio
• 50-63 giorni di preavviso – 40% del costo totale dell'alloggio
• Più di 63 giorni di preavviso – la responsabilità dell'Ospite per il resto del saldo sarà revocato o il saldo rimborsato se questo è stato pagato in precedenza.

Se è dovuto un rimborso, sarà pagato entro 10 giorni lavorativi dalla cancellazione.

8.2 Qualora una Prenotazione sia stata accettata con un acconto inferiore al nostro Deposito standard (di 1/3 del costo totale dell'alloggio più Commissione di Prenotazione), l'Ospite sarà tenuto, al momento della cancellazione, al pagamento della differenza tra l'acconto ridotto e il nostro deposito standard.

8.3 Per tutte le cancellazioni verrà trattenuta la Commissione di Prenotazione e gli eventuali extra. Se l'Assicurazione per le vacanze è stata stipulata, la tariffa applicabile verrà trattenuta, a meno che l'Assicurazione non venga annullata entro 14 giorni dalla Prenotazione.

8.4 Se la tua prenotazione è stata effettuata in conformità con il ns  Politica sulle modifiche speciali del cliente  (una “Prenotazione trasferita”) il numero di giorni di preavviso che si riterrà abbia dato per il paragrafo 8.1 sarà il minore di entrambi; un. il numero di giorni di preavviso per trasferire la prenotazione originaria oppure b. il numero di giorni di preavviso per annullare la Prenotazione trasferita.

*Se hai prenotato la tua vacanza entro il 16 aprile 2020 E la tua vacanza dovrebbe svolgersi tra il 5 giugno 2020 e il 31 agosto 2020, consulta il nostro  politica speciale di pagamento del saldo  che ha ulteriori dettagli sulla politica di cancellazione speciale per le vacanze in quel periodo.

  1. Deposito scontato

    1. In alcuni periodi dell'anno gli Ospiti potranno assicurarsi la loro prossima vacanza con un deposito inferiore a quanto stabilito nella clausola 2.1. L'Agenzia ti fornirà i dettagli di tutti i termini applicabili prima o quando effettui la prenotazione.

  2. Animali domestici

    1. I cani sono ammessi solo nelle Proprietà ove ciò sia espressamente indicato nella descrizione della Proprietà; ulteriori restrizioni sui cani saranno contenute nella sezione "Necessità di sapere" - si prega di leggere attentamente questa sezione.

    2. Laddove i cani sono ammessi, è previsto un supplemento di £ 20 per cane, per ogni settimana intera o parziale. Sarete informati degli addebiti al momento della Prenotazione.

    3. Se porti un cane in una struttura in cui gli animali non sono ammessi, o se superi il numero/la taglia indicata dei cani, il proprietario (o il suo rappresentante, che include l'Agenzia) ha il diritto di rifiutare di consentire ai vacanzieri di entrare o soggiornare nella Proprietà, e/o possono chiedere ai vacanzieri di lasciare la Proprietà prima della fine del periodo di vacanza.

    4. I cani da assistenza registrati sono ammessi in tutte le Proprietà, anche quando la descrizione della struttura prevede che gli animali non siano ammessi, a condizione che tutti i vacanzieri rispettino le disposizioni di cui al paragrafo 11.7. Prima di effettuare una Prenotazione è necessario comunicarci la prevista presenza di eventuali cani da assistenza, con prova della registrazione.

    5. Se un vacanziere ha un'allergia ai cani, tieni presente che i proprietari (e noi) non possono garantire che un cane da assistenza non abbia soggiornato in una particolare struttura. Noi e i Proprietari non possiamo accettare la responsabilità per eventuali sofferenze che potrebbero verificarsi a causa della presenza di tali animali in una Proprietà.

    6. I cani giovani (es. cuccioli) devono essere dichiarati all'Agenzia al momento della Prenotazione e autorizzati dal Titolare. Se un cane giovane viene portato in una struttura senza il consenso del proprietario, ciò potrebbe comportare la richiesta di andarsene senza alcun compenso. Al momento della prenotazione online si consiglia di verificare l'accettazione del proprio animale da compagnia telefonando all'Ufficio Prenotazioni dell'Agenzia.

    7. Si applicano le seguenti condizioni per i cani:

      1. I cani devono essere sempre sotto stretto controllo mentre si trovano all'interno o presso la Proprietà;

      2. Qualsiasi incrostazione deve essere risolta senza indugio;

      3. Il proprietario del cane deve portare la cuccia o la cesta del cane per dormire;

      4. I cani non devono essere lasciati da soli all'interno o presso la Proprietà o altrove in nessun momento;

      5. I cani non devono sdraiarsi su letti o suppellettili e prima della partenza i peli devono essere pettinati;

      6. I proprietari di cani devono assicurarsi che i loro animali domestici siano liberi da parassiti e pulci prima di occupare la Proprietà. Il mancato rispetto di questa precauzione può comportare addebiti successivi;

      7. Sarai responsabile per eventuali danni causati dai tuoi cani e da quelli dei vacanzieri. Eventuali danni devono essere immediatamente denunciati al Titolare (o suo rappresentante). Eventuali pulizie aggiuntive richieste, che potrebbero comportare un costo aggiuntivo, saranno a discrezione del Proprietario.

    8. In caso di violazione dei termini del paragrafo 11, il Proprietario (incluso il suo rappresentante) o l'Agenzia possono informarti che hai violato questi termini e possono annullare questa Prenotazione e chiedere ai vacanzieri di lasciare la Proprietà prima della fine del periodo di vacanza senza alcun compenso , o che paghino un addebito ragionevole aggiuntivo.

    9. Animali domestici diversi dai cani possono essere ammessi a discrezione del Proprietario. Questo deve essere approvato prima di effettuare una Prenotazione e può essere organizzato telefonando all'Ufficio Prenotazioni; il Proprietario ha il diritto di rifiutare di consentire ai vacanzieri di entrare o soggiornare nella struttura o chiedere ai vacanzieri di lasciare la struttura prima della fine del periodo di vacanza se non è stata data la preventiva approvazione. Potrebbero essere applicati costi e termini aggiuntivi.

  3. Traghetti

    1. Per le strutture situate sull'Isola di Wight puoi prenotare una traversata in traghetto a tariffe preferenziali direttamente con operatori navali selezionati.

    2. L'Agenzia e le società del Gruppo dell'Agenzia non offrono né organizzano vacanze "tutto compreso" o "organizzazioni di viaggio collegate", come definito nei Regolamenti sui viaggi "tutto compreso" e sui servizi di viaggio collegati 2018. L'Agenzia e le società del Gruppo di Agenzia non devono e non lo faranno essere in grado di fornire un codice sconto o un collegamento a tariffe preferenziali fino ad almeno 24 ore dopo la conferma della prenotazione della vacanza corrispondente.

    3. Qualsiasi prenotazione di traghetti sarà conforme ai termini di trasporto del relativo operatore di traghetti.

    4. La sola compagnia di traghetti è responsabile della sicurezza di tutti i vacanzieri durante la traversata subordinatamente e in conformità con i termini di trasporto della compagnia di traghetti in questione. L'Agenzia e le società del Gruppo dell'Agenzia non si assumono alcuna responsabilità per lesioni personali o morte di vacanzieri, o perdita o conseguente perdita o danno alla loro proprietà, o per altre questioni per le quali l'Agenzia e/o qualsiasi società del Gruppo dell'Agenzia applicabile non ha alcun controllo, tranne nella misura in cui tali lesioni personali o morte siano causate da negligenza o inadempimento intenzionale dell'Agente e/o della società del Gruppo di Agenzia.

  4. Accesso del proprietario alla proprietà

    1. Il Proprietario o il suo rappresentante, inclusa l'Agenzia, potrà accedere alla Proprietà in qualsiasi momento ragionevole durante qualsiasi occupazione di vacanza.

  5. IVA e IPT

    1. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA e tassa sul premio assicurativo ove applicabile alle tariffe correnti.

  6. Procedura di reclamo

    1. In caso di reclamo in merito a una Proprietà, la questione deve essere affrontata immediatamente con il Proprietario (o il custode del Proprietario) (i loro dettagli sono forniti sulla conferma della prenotazione e capiscono di essere il primo punto di contatto vi sia motivo di reclamo), solo successivamente segnalato all'Agenzia se necessario. È importante che ciò avvenga mentre si è ancora presso la Proprietà in modo da poter effettuare un'indagine sul posto, se necessario, e adottare misure correttive se necessario.

    2. In nessun caso sarà preso in considerazione un risarcimento per reclami sollevati dopo la fine della vacanza, quando i villeggianti abbiano negato al proprietario/custode o all'agenzia l'opportunità di indagare sul reclamo e di cercare di rimediare durante la vacanza. Si prega di utilizzare il Servizio Clienti quando si contatta l'Agenzia. Durante le ore fuori ufficio sarà disponibile una segreteria telefonica che verrà controllata regolarmente.

  7. Letteratura

    1. Abbiamo raccolto le informazioni nella nostra brochure e sul nostro sito Web nel modo più accurato possibile al momento della stampa. Tuttavia, le strutture possono essere modificate o ritirate per ragioni al di fuori del controllo dell'Agenzia, nel qual caso non possiamo assumerci responsabilità.

    2. Facciamo ogni sforzo per garantire che i dettagli della Proprietà fornitici dai Proprietari siano riprodotti fedelmente. Di tanto in tanto possono verificarsi errori e prima della prenotazione è necessario richiederne la conferma. I vacanzieri accettano che possano sorgere lievi differenze tra testo/fotografie/illustrazioni nella brochure e sul sito Web e la struttura reale. Non possiamo accettare responsabilità se la proprietà non è conforme agli standard del villeggiante. Se una struttura è particolarmente importante per te, ti preghiamo di verificare con noi prima della prenotazione.

  8. Comunicazione con te e dati

    1. L'Agenzia può, nell'ambito di una prenotazione, presentare ai vacanzieri beni e/o servizi di terzi. L'Agenzia non sarà trattata come un agente per tali terze parti e qualsiasi contratto per la fornitura di tali beni e/o servizi sarà tra il fornitore e il villeggiante.

    2. Si prega di consultare il nostro  Informativa sulla Privacy  che spiega come tratteremo i tuoi dati personali.

    3. Tutti i dati elettronici trasferiti in base a questi termini e condizioni rimangono di proprietà dell'Agenzia o dei suoi agenti e non possono essere replicati in parte o per intero senza il previo consenso scritto dell'Agenzia. I dati elettronici non saranno conservati a tempo indeterminato dall'Agenzia.

  9. Legale

    1. Qualsiasi controversia, reclamo o altra questione che potrebbe sorgere in relazione alla tua prenotazione sarà regolata dalla legge inglese e accetti che qualsiasi controversia sarà trattata esclusivamente dai tribunali di Inghilterra e Galles.

Le Condizioni di prenotazione si applicheranno a tutte le prenotazioni confermate e le presenti Condizioni di prenotazione sul sito web sostituiscono tutte le precedenti edizioni.

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